La facture
Papier ou numérique, elle date l'achat et fixe la valeur, y compris pour un téléphone reconditionné.
Un portable qui glisse dans l'escalier du métro, un café renversé sur le clavier en bibliothèque, un sac arraché en terrasse : voici les trois façons les plus banales de perdre un appareil en ville.
Hors de chez vous aussi
Mobile, tablette, PC portable : ces objets vivent davantage dans la rue qu'au salon. Le contrat Allianz prévu pour eux les accompagne donc partout où vous les emportez, et prend en charge la casse accidentelle, l'oxydation après contact avec un liquide et, selon la formule choisie, le vol.
Votre portable prend le métro, puis le tram, passe l'après-midi à la bibliothèque universitaire et finit la soirée sur une terrasse de la place Saint-Pierre. Chaque étape a son accident typique : l'écran fendu, le liquide sur le clavier, la sacoche oubliée sur une chaise. Deux clauses comptent plus que les autres. La première précise la couverture à l'extérieur du logement. La seconde décrit le vol pris en charge : un téléphone subtilisé dans une poche, sans violence et sans rien forcer, reste bien souvent hors garantie, ou plafonné.
Le jour de l'achat, rangez la preuve d'achat et relevez le numéro IMEI. En cas de vol, ces deux pièces accompagnent la plainte, et l'IMEI permet à votre opérateur de rendre le mobile inutilisable.
Bon à savoir
Papier ou numérique, elle date l'achat et fixe la valeur, y compris pour un téléphone reconditionné.
Il figure sur la boîte ou s'affiche en tapant *#06#. Notez-le tout de suite, pas après le vol.
Le vol se signale aux forces de l'ordre sans tarder. Le récépissé accompagne ensuite votre déclaration.
Vos interrogations
Oui. C'est tout l'intérêt de ce contrat : l'appareil reste couvert hors du logement, et le plus souvent pendant vos voyages, dans les conditions prévues.
La réponse varie selon la formule. Plusieurs ne garantissent que le vol commis avec violence, ou dans des situations listées au contrat. Nous vous les détaillons avant la signature.
Oui, pourvu que vous gardiez une preuve de l'achat.
Autour du logement
Quelques questions sur le modèle et sa valeur suffisent pour le tarif Allianz en ligne. Pour un appareil rare ou un ensemble coûteux, réservez plutôt un créneau dans l'agenda Allianz.